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FAQ

häufig gestellte Fragen

FAQ – das Wichtigste auf einen Blick

A wie …

• Angebote finden Sie unter Specials »
• abschließbarer Abstellraum für Fahrräder und sperrige Gegenstände
• unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen
• Anreisetage: Montag bis Samstag ab 16 Uhr 
• Abreisetage: Montag bis Freitag bis 10 Uhr, Samstag bis 9 Uhr 
• keine An- und Abreise an Sonn- und Feiertagen

 

B wie …

• Bettwäsche inklusive
• Brennholz inklusive

 

C wie …

• Corona alle Informationen zu Corona »

 

D wie ...

• digitale Gästemappe: alles rund um Ihren Aufenthalt. Scannen Sie den QR-Code oder laden Sie die Gastfreund App.
• 

 

E wie ...

• Endreinigung im Preis enthalten
• E-Ladestation in der Nähe »

 

F wie …

• Frühstücksservice vom Café Schöne Helene »

 

G wie …

• kostenlose Getränke bei Anreise

 

H wie …

• das Heizen erfolgt über eine Fußbodenheizung
• Handtücher inklusive
• Haustiere sind nicht erlaubt

 

K wie …

• Kaffeemaschine mit Filtertüten und bio Kaffeepulver
• Kleinigkeiten: Spülmittel, Schwämme, Schwammtücher, Geschirrtücher, Salz, Pfeffer, Zucker, Kerzen, Küchenrolle, Feueranzünder, Handseife, Toilettenpapier
• Kleinkinderausstattung: Hochstuhl, Reisebettchen, Kindergeschirr nach Verfügbarkeit

 

P wie …

• kostenlose Parkplätze finden Sie auf dem Gelände
• Preise: inklusive Endreinigung, Bettwäsche und Handtücher

 

M wie …

• Mindestaufenthalt von mindestens fünf Nächten
• Kurzbucher-Specials »

 

R wie …

• Reiserücktrittsversicherung: bitte schließen Sie diese separat ab

 

Sch wie ...

• Schlüsselübergabe erfolgt kontaktlos über einen Schlüsseltresor am Turm. Genaue Informationen bekommen Sie vor Anreise per Email, WhatsApp oder Telegram.

 

S wie ...

• Spülmaschine mit Spülmaschinentabs
• Stornierung: grundsätzlich bieten wir keine kostenlose Stornierung an und bitten Sie eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen

 

W wie ...

• Waschmaschine, Wäschetrockner, Wäscheständer, Bügeleisen und Bügelbrett finden Sie im Keller
• kostenloses Wlan
• Whirlwanne und kostenloses Badesalz in Herzog- und Turmpalais
• Wohnungsübersicht »

 

Z wie ...

• Zahlung per Banküberweisung – 50 % innerhalb von 10 Tagen ab Buchung und 50 % bis 10 Tage vor Anreise